【特別提示】
張家口銀行股份有限公司（以下簡稱“張家口銀行”或“我行”）（注冊地址：張家口市橋東區勝利北路51號）深知個人信息對您的重要性，并承諾采取相應合法的措施保護您的個人信息。
請您在點擊“同意”之前仔細閱讀《張家口銀行電子銀行隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”），知悉且充分理解本隱私政策的內容，對全部條款無疑義。在簽署本隱私政策時，張家口銀行就本隱私政策項下減輕或免除張家口銀行責任等與您有重大利害關系的條款以字體加粗方式向您進行了合理提示，并已就該等條款及本隱私政策其他條款主動或按照您要求向您進行了詳細地說明和解釋，您對該等條款的法律含義有準確無誤的理解。請您注意，您點擊“同意”即視為您接收本隱私政策，我行將按照現行有效的法律法規及本隱私政策來合法收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、依法公開（以下統稱為“處理”）和保護您的個人信息。只有在您確認同意后，我行才會按照本隱私政策處理您的個人信息；如您不同意本隱私政策的任何內容或無法準確理解相關條款的含義，請不要進行后續操作。
目錄：
一、隱私保護指引及產品介紹
二、我行收集的信息及所需的權限
三、信息的存儲
四、信息的安全保護
五、信息的使用方式
六、信息的對外提供
七、您如何管理您的個人信息
八、我行如何使用Cookie和其他追蹤技術
九、未成年人信息保護
十、通知和修訂
十一、如何聯系我行
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
我行非常重視用戶的隱私和用戶信息保護。您在使用我行電子銀行產品時，即會使用我行線上的產品與/或服務，我行可能會收集和使用您的相關信息。我行希望通過《張家口銀行電子銀行隱私政策》（“本隱私政策”）向您說明我行在您使用我行的產品與/或服務時如何處理這些信息，以及我行為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
張家口銀行電子渠道產品包含手機銀行APP、個人網上銀行、企業網上銀行和微信銀行。某些特定的產品和/或服務（如我行微信銀行）有其特定的隱私政策，該特定服務的隱私政策更具體地說明我行在該服務中如何處理您的個人信息。特定服務的隱私政策是《張家口銀行電子銀行隱私政策》的組成部分。如本隱私政策與特定服務的隱私政策有不一致之處，請以該特定服務的隱私政策為準。
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件信息（身份證、護照等）、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、征信信息、賬戶信息、財產狀況、交易信息等。個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的信息，主要包括：身份證件信息（身份證、護照等）、個人生物識別信息、銀行賬號、征信信息、財產信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。
（一）為向您提供服務并確保電子銀行的服務安全，在您使用電子銀行服務過程中，我行會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息。若您拒絕收集，則無法使用該服務。提示您注意：如果您提供的是他人個人信息，請您確保已取得相關主體的授權或同意：
1.注冊、登錄：
（1）您可以使用在我行開戶時提供的預留個人信息進行手機銀行自助注冊（在銀行柜臺未開通手機銀行的客戶可以自助注冊），我行將會對您提供的登錄信息與銀行預留信息進行驗證核對。這些信息包括：姓名、出生日期、身份證件信息（身份證、護照等）、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產情況等。注冊時，我行還需要您提供賬戶信息以外的其它信息以驗證您的身份信息及建立唯一的安全標識，如：手機號碼、短信驗證碼等。如果您不提供該等信息將無法獲得我行的電子銀行產品和/或服務。另外，如果您愿意額外補充包括昵稱等信息將有助于我行向您提供更為個性化的服務。如果您不提供該等信息，不會影響您享受我行服務的基本功能。如果您僅需要使用瀏覽、搜索等功能，您也可以選擇在不登錄且不提供上述信息情況下進行。
（2）根據中華人民共和國現行有效的法律法規要求及出于安全保障目的，在您注冊我行賬戶時，會需要您提供手機號碼并向您發送驗證碼短信以進行認證，如您拒絕提供手機號碼進行核驗的，將導致注冊不成功，因此無法使用我行產品和/或服務的相關功能。但是您可以退出注冊/登錄頁面后返回主頁面進行瀏覽。
（3）如果您在使用手機銀行業務時需要首次登錄或忘記密碼找回登錄密碼時，我行需要驗證您的身份，您需要向我行提供注冊用手機號碼、姓名、身份證件信息及重置密碼時系統發送的短信驗證碼，并且需要輸入新的交易密碼才可以進行密碼重置并重新登錄。
2.收/付款功能：
當您使用一般的在線存款/支付/轉賬服務時需要向我行提供付款人賬戶名稱及賬號、支付密碼、家銀通密碼/動態口令碼/人臉識別照片/短信驗證碼/USB-Key及其密碼，收款人的賬戶名稱及賬號、開戶行信息；您在使用資金歸集服務時，需要額外向我行提供收付款賬戶名稱、開戶行和賬號、被歸集賬戶信息；當您使用繳費服務時，您需要向我行提供繳費號碼；當您使用信用卡還款服務時，需要向我行提供信用卡號、還款賬號以及收款人信息。
3．投資/理財功能：
當您通過電子渠道購買我行發行的理財產品時，需要向我行提供姓名、付款賬戶名稱、開戶行及賬號、手機號碼、短信驗證碼、風險評測等信息。
（二）為了向您提供更優質的產品和/或服務，我行可能需要收集下述信息。如果您拒絕提供下述信息，不影響您正常使用本條第（一）項下所有我行核心業務功能，但我行無法向您提供某些特定功能和服務。
1．動賬通知推送功能：
我行手機銀行可能根據前述信息向您提供動賬通知推送服務，如您不希望接收此類信息，您可以打開手機銀行-我的-設置-動賬通知功能中，關閉對應賬戶的動賬通知推送功能。
2．反饋意見、舉報、調查問卷功能：
為了提升用戶體驗，提供更好的服務質量，降低風險，為您提供更加安全、便捷、人性化的服務，我行會收集您的反饋意見/建議或舉報時提供的信息、您參與問卷調查時的反饋。
(三)以下情形中，您可以選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息：
1．攝像頭權限：用于人臉識別、掃一掃中二維碼掃描、頁面客戶頭像設置、轉賬中卡號掃描、個人信息證件信息更新中身份證掃描。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
2．麥克風權限：用于錄音、語音助手、智能機器人交互、人臉識別動作提示。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
3．通訊錄權限：用于話費充值中用戶選擇通訊錄聯系人號碼進行充值、手機號轉賬中您從通訊錄選取聯系人號碼進行轉賬，并進行加密傳輸以防止惡意截取。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
4．存儲權限：用于緩存在使用App過程中產生的文本、圖像、視頻內容。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
5．撥打電話權限：用于撥打客服電話。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
6．短信權限：用于轉賬功能中自動讀取轉賬短信驗證碼。如果您拒絕該項授權，需要手動輸入轉賬短信的驗證碼。
7．位置權限：用于網點查詢時向您推薦最近的網點信息、部分繳費功能定位您的地域信息等。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用或需要手動選擇。
8．設備狀態權限：用于保護您的賬戶安全，識別是否為綁定設備或常用設備、設備綁定保證賬號登錄的安全性。如果您拒絕該項授權，您將無法登錄，僅能瀏覽手機銀行APP部分內容。
9．相冊權限：用于二維碼掃描中用戶選擇相冊中的二維碼圖片、用戶電子回單下載存儲照片至相冊、更新證件從相冊選取照片等。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。我行不會主動獲取相冊中的照片，僅您在相冊中主動選擇圖片后才會獲取數據。
10．藍牙權限：用于藍牙盾連接、藍牙配對。如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
11．網絡通訊權限：即允許訪問移動/WIFI網絡，用于聯網與服務器端通訊。如果您拒絕該項授權，將無法正常使用張家口銀行App。
12．TouchID/faceID權限：如果您為蘋果手機用戶，我行會獲取您的該項權限，并用于人臉登錄、指紋登錄、指紋支付，如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
13. 指紋權限：如果您是安卓手機用戶且您的手機有指紋識別功能，我行會獲取您的該項權限并用于指紋登錄和指紋支付，如果您拒絕該項授權，前述功能將無法正常使用。
14.在語音客服服務、密碼輸入、防盜用、客戶活體身份識別、客戶軟證書身份認證、消息推送、卡片及身份證號碼圖像識別及地圖導航等特定使用場景下，我行可能會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包（簡稱“SDK”）來為您提供服務，由第三方服務商收集您的必要信息。具體包括以下幾種：
（1）唯知語音導航SDK：為了向您提供語音導航服務，我行使用了語音SDK，該SDK需要獲取您的手機設備唯一標識（UUID號）、用戶系統賬號、麥克風權限、語音音頻，用于語音導航功能。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。
（2）cfca密碼鍵盤SDK：為了向你提供更加安全的輸入控件，我行使用了CFCA安全鍵盤SDK。如您拒絕使用，我行將無法向您提供需完成密碼認證后方可使用的產品或服務。
（3）新盾反欺詐SDK：為你向你提供更安全的運行環境，該SDK需要獲取您的硬件代碼名稱boot系統版本、串號， 基帶串號、版本等信息，CPU型號，指令集，主頻等參數， SD卡分區、容量信息，系統分區表詳細信息，攝像頭、加速度傳感器等外設的型號、廠商標識、硬件版本號等參數，屏幕物理尺寸，指紋傳感器信息，GPU型號、硬件版本、廠商標識、運算能力，音頻處理器型號、硬件版本、廠商標識、運算能力，SE/TEE設備標識（如果存在），安卓系統版本、編譯日期，硬件生產廠商名稱，主板型號，bootloader版本，基帶版本，IMEI，IMSI，Android ID，設備生產廠商標識，設備型號、名稱、軟件版本，ios系統的UDID、IDFA、IDFV、UserAgent、Canvas ID、Audio ID、字體、插件、時區、語言設置，mac地址，為提供計算實現設備指紋的唯一性提供數據支撐。如您拒絕提供該信息，您將無法正常使用電子銀行的相關功能。
（4）CFCA云證通加密SDK：為了向你提供移動數字證書簽名服務，我行使用了CFCA云證通SDK，該SDK需要獲取您手機終端系統版本號、硬件序列號、mac地址、設備名稱、APP版本信息等內容，以此實現數字證書簽名功能。如您拒絕提供該信息，您將無法正常使用電子銀行相關功能。
（5）云叢人臉識別SDK：云從SDK為了向您提供人臉識別服務，我行使用了云從SDK，該SDK需要獲取您手機的攝像頭權限，用于人臉圖像的獲取。如您拒絕提供該信息，我行將無法向您提供完成人臉識別認證后方可使用的產品或服務。
（6）極光消息推送SDK：為了向你及時推送服務通知.我行使用了極光推送SDK，該SDK需要獲取您的應用DeviceToken（iPhone手機）,您的手機終端唯一標志信息，IMEI號、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型、SIM卡運營商信息，以及推送權限用于實現App推送服務。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。
（7）云叢OCR識別SDK：云從SDK 為了向您提供OCR掃描服務，我行使用了云從SDK，該SDK需要獲取您手機的攝像頭權限，用于掃描身份證，銀行卡等。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。
（8）高德地圖SDK：為了向你提供基于定位的服務，我行使用了高德地圖SDK，該SDK需要獲取您手機終端唯一標志信息(IMEI號),經緯度信息，位置權限，用于實現定位功能。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。
（四）向您提供產品和/或服務中我行主動收集和使用的個人信息
為了滿足法律法規及提供服務的基本要求，保障您的賬戶安全與系統運行安全，更準確地預防釣魚網站欺詐，我行會收集您在使用我行服務過程中產生的相關信息，以判斷您的環境風險和賬戶風險、保障我行為您正常提供服務、對于我行系統問題進行分析、統計流量等，并在您選擇向我行發送異常信息時予以排查。這些信息包括：
1.日志信息：
當您使用我行提供的產品和/或服務時，我行會自動收集您使用我行服務的詳細情況，并作為網絡日志進行保存，包括但不限于您使用的語言、訪問的日期和時間以及您請求我行的網頁記錄、操作系統、軟件信息、登錄IP信息。
2.設備信息：
當您使用我行產品和/或服務過程中，我行可能會根據您在軟件安裝及使用中的具體權限，接收并記錄您的相關設備信息，設備型號、唯一設備標識符、操作系統、分辨率、電信運營商的信息、IP地址及使用情況。
3.搜索記錄：
當您使用我行的站內搜索服務時，我行會收集您的搜索記錄，以方便您后續查找時無需再次輸入。您可以自主刪除前述搜索記錄。
（五）我行從第三方獲取您的個人信息
我行可能會在您的授權同意范圍內從以下第三方收集、使用您的信息。我行保證嚴格依照與第三方簽訂的合同以及相關法律規定處理您的個人信息，同時請您詳細閱讀該第三方的隱私政策及其客戶協議。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞您的個人信息，將可能導致無法使用相應服務，但這不影響您使用我行電子銀行的其他功能。
1.第三方跳轉登錄：當您使用經授權的第三方帳號（如微信/微博/QQ）跳轉登錄時，會從第三方獲取共享的您的帳號信息（頭像和昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方帳號與我行賬戶進行綁定。
2．登錄微信小程序/公眾號：當您使用張家口銀行微信銀行及微信小程序時，您的 微信頭像與昵稱將會與我行進行共享；當您使用張家口銀行微信公眾號時，您在平臺上產生與提供的個人數據均由我行按照本隱私政策約定進行收集、使用、保存等處理。微信作為開發者已承諾不為任何目的擅自收集、保存、使用或授權他人使用前述個人數據。
（六）敏感信息
請注意，在向我行提供任何屬于個人敏感信息前，請您清楚考慮該等提供是恰當的并且同意您的個人敏感信息可按本隱私政策所述的目的和方式進行處理。 我行會在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以實現與銀行業務相關的功能，并允許您對這些敏感信息的收集與使用做出不同意的選擇，但是拒絕使用這些信息會影響您使用相關功能。
（七）征得授權同意的例外
根據中華人民共和國現行有效的相關法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求我行提供的，或者出于對您的權利、權益進行充分保護的目的，或者符合此處約定的其他合理情形的，在以下例外情形中，即便我行未獲得您的同意，我行仍可能會收集并使用您的個人信息：
1.與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
7.從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
8.根據您與我行已簽訂和履行合同所必需的；
9.用于維護我行產品和/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
10.為履行反洗錢和制裁規定；
11.法律法規及監管要求規定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的個人信息，我們將向您充分說明收集、使用您相關信息的目的、用途、內容和范圍，并事先征得您的同意或授權。
請您理解，我行向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我行會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的，以征得您的同意。
3.1信息存儲的地點
我行會按照法律法規規定，將境內收集的用戶信息存儲于中國境內。
3.2信息存儲的期限
一般而言，我行根據法律法規及監管規定并結合為實現對您服務所必需的時間保留您的用戶信息，例如：
手機號碼：當您開通個人電子銀行服務后，我行需要一直保存您的手機號碼，以保證您正常使用該服務，當您注銷業務或客戶后，我行將在法律法規及監管規定的合理期限內刪除相應的信息；
客戶信息：當您開通電子銀行服務后，我行需要一直保存您的客戶信息，以保證您正常使用該服務，當您注銷客戶后，我行將在法律法規及監管規定并在合理的期限內刪除相應的信息；
交易信息：當您開通電子銀行服務后，我行需要一直保存您的交易信息，以保證您可以查詢到。當您注銷賬戶后，我行將在法律法規及監管規定并在合理的期限內刪除相應的信息；
當我行的產品或服務發生停止運營的情形時，我行將以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限內刪除您的用戶信息或進行匿名化處理。
我行努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、泄露、篡改、不當使用、未經授權訪問、復制或公開披露。
技術保障措施上，我行在存儲時采取了不可逆的加密存儲、隔離存儲，在信息展示采取了脫敏處理，傳輸時采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質隔離傳輸等技術措施，以確保您的個人信息安全。
我行通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力，以防止您的用戶信息泄露。例如，我行為了安全傳輸會在您設備本地完成部分信息加密的工作；為了預防病毒、木馬程序或其他惡意程序、網站會了解您設備安裝的應用信息或正在運行的進程信息。
我行建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如，我行嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審計。同時，也請您務必妥善保管好您的賬戶及其他身份要素。請使用復雜密碼，協助我行保證您的賬號安全。您在使用我行產品或服務時，我行會通過您的賬戶及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能會蒙受損失，并可能產生對您不利的法律后果。如您發現賬戶及其他身份要素可能或已經泄露時，請您立即和我行取得聯系，以便我行及時采取相應措施以避免或降低相關損失。
若發生用戶信息泄露等安全事件，我行會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您。
我行可能將通過某些功能所收集的信息用于我行的其他服務。包括但不限于精準營銷、對您閱讀過的內容進行信息安全類提示、基于特征標簽進行間接人群畫像并提供更加精準和個性化的服務和內容等。如您不希望接收此類信息，您可按照我行提示的方法選擇退訂。
為了確保服務的安全，幫助我行更好地了解我行應用程序的運行情況，我行可能記錄相關信息，例如，您使用應用程序的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據以及應用程序的來源。我行不會將我行存儲在分析軟件中的信息與您在應用程序中提供的任何個人身份信息相結合。
如我行使用您的用戶信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我行將在使用您的用戶信息前，再次向您告知并通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式征得您的明確同意或授權。
我行承諾對您的信息進行嚴格保密。除法律法規及監管部門另有規定外，我行僅在需要聯合第三方為您提供相關服務時與第三方共享您的信息，第三方包括我行的關聯公司、合作金融機構以及其他合作伙伴。如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方，我行將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我行將要求第三方對您的信息采取保護措施，并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外，我行會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意，或確認第三方已經征得您的同意。
我行不會對外公開披露其收集的用戶信息，如必須公開披露時，我行會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式征得您的明確同意或授權。
另外，根據中華人民共和國現行有效的相關法律法規及國家標準，以下情形中，我行可能會共享、對外提供、公開披露用戶信息無需事先征得用戶信息主體的授權同意：
1.與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
7.從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
8.根據您與我行已簽訂和履行合同所必需的；
9.為履行反洗錢和制裁規定；
10.法律法規及監管要求規定的其他情形。
按照中華人民共和國現行有效的法律法規和監管規定，我行保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問、更正及更新您的個人信息
您有權通過我行柜面、張家口銀行App訪問及更正、更新您的個人信息，法律法規、監管政策另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前，我行會驗證您的身份。
您登錄張家口銀行App后，可以在“設置”中，進行個人信息設置、安全設置、預留信息設置、動賬通知設置、證件有限期更新。
個人信息設置--為客戶提供個性化的用戶昵稱設置功能，支持查詢或修改個人基本信息，如：證件號、登錄手機號碼等（經過脫敏處理）及設置頭像。
安全設置--為客戶提供多種增強張家口銀行App使用的安全服務，確保銀行賬戶的安全。主要功能包括：修改手機銀行登錄密碼、刷臉登錄、手勢登錄。
通知設置--可維護賬戶的動賬通知開關功能。
證件有限期更新--可上傳身份證信息來更新客戶在我行留存的客戶證件信息。
（二）刪除您的個人信息
您在我行的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息，包括綁定銀行卡、消息記錄、緩存記錄。
在以下情形中，您可以向我行提出刪除個人信息的請求：
1.我行處理個人信息的行為違反法律法規；
2.除另有約定外，我行收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.我行處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4.你不再使用我行的產品或服務，或您注銷了我行相關賬戶；
5.我行不再為您提供產品或服務。
如我行決定響應您的刪除請求，我行還將同時通知從我行獲得您個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規或監管政策另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我行的服務中刪除信息后，我行可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（三）改變您授權同意的范圍或撤回您的授權
您可以通過手機系統權限設置改變部分您授權我行繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷我行賬戶的方式，撤回我行繼續收集您個人信息的全部授權。
請您注意，您注銷我行賬戶的同時，將視同您撤回了對本隱私政策的同意，我行將不再收集相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息收集。
（四）注銷用戶
如您為我行手機銀行用戶，您可通過張家口銀行App注銷您的手機銀行賬戶。您注銷手機銀行賬戶的行為是不可逆行為，一旦您注銷您的手機銀行賬戶，我行將不再通過張家口銀行App收集您的個人信息，并將刪除有關您張家口銀行App的一切信息，法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。
如您非我行手機銀行用戶，您可以自主選擇卸載或停止使用張家口銀行App客戶端，以阻止我行獲取您的個人信息。請您注意，我行手機銀行用戶僅在手機設備中刪除張家口銀行App時，我行不會注銷您的手機銀行，有關您手機銀行的一切信息不會刪除。您仍需注銷您的手機銀行方能達到以上目的。
您登錄張家口銀行App后，可以到我的-設置-注銷手機銀行功能中注銷您的手機銀行賬戶。
（五）響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的用戶信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我行服務或功能時所產生的其他用戶信息，或您認為我行存在任何違反法律法規或與您關于用戶信息的收集或使用的約定，您均可通過本隱私政策中的聯系方式與我行取得聯系。為了保障安全，我行可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我行將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內答復您的請求。對于您合理的請求，我行原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我行將視情況收取一定成本費用。對于非法、違規、無正當理由、可能無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我行可能會予以拒絕。
此外，根據相關法律法規、監管要求等規定,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求的，或者存在以下約定其他情形的，我行將可能無法響應您的請求：
1.與我行履行法律法規、監管規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
6.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
7.涉及我行或第三方商業秘密的；
8.為履行反洗錢和制裁規定。
您使用我行的服務時，我行會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我行使用該等信息判斷注冊客戶是否已經登錄，提升服務/產品質量及優化用戶體驗。如您不希望個人信息保存在Cookie中，您可對瀏覽器進行配置，選擇禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后，可能影響您訪問我行或不能充分取得我行提供的產品和/或服務。
我行不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。
未成年人使用我行服務，必須在其父母或者其他監護人的監護下進行。我行將根據中華人民共和國相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。
如您為未成年人，請您的父母或監護人閱讀本隱私政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我行的服務或向我行提供您的信息。對于經父母或監護人同意而使用您的信息的情況，我行只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或共享此信息。如您的監護人不同意您按照本隱私政策使用我行的服務或向我行提供信息，請您立即終止使用我行的服務并及時通知我行，以便我行采取相應的措施。
如您為未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時，請通過本隱私政策中的聯系方式聯系我行。
根據中華人民共和國相關法律法規變化及服務運營需要，我行將對本隱私政策及相關規則不時地進行修改，修改后的內容會通過張家口銀行APP、官網等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相關內容。請您不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。
如您對本隱私政策或您用戶信息保護的相關事宜有任何問題、意見或建議，請聯系客服400-68-96368。受理您的問題后，我行會在十五天內妥善處理并給您回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是若我行的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還有權向消費者權益保護組織等相關部門投訴。